电子商务公司“新鲜到家”日前向媒体称，指“中文.COM”域名注册隐瞒技术缺陷的真相，导致自己不能同时获得简繁体“新鲜到家.COM”和“新鲜到家.COM”域名。新鲜到家公司的相关负责人表示，他们已经向注册商提出交涉，如果得不到合理解决，公司方面将会起诉注册商。
据悉，这是继“广告.COM”和“中国茶叶茶具.COM”事件后又一投诉事件。
“新鲜到家”主要从事新鲜菜品的网上订购服务，互联网是公司与目标消费群体之间的主要的互动渠道。不久前，“新鲜到家”注册“新鲜到家.COM”域名。不料，随后发现，简体中文“新鲜到家.COM”可以正常登录网站，可是，对应的繁体中文“新鲜到家.COM”却无法正常使用。注册商的答复是，“中文.COM”本来就是繁简体只能注册一个，注册了简体的“新鲜到家.COM”，对应的繁体“新鲜到家.COM”就被同时自动屏蔽。
此事的起因在于，“中文.COM”是美国的商业机构管理，他们不太了解中国文字的历史渊源，关于中文域名繁简体等效的国际通行标准没有被美国管理机构考虑进去。这一缺陷给中国用户造成的后果，就是在中文文字上意义完全相同的同一个域名，简体“新鲜到家.COM”和繁体“新鲜到家.COM”，可能可以分别进入完全不相关的两个网站。
为此，新鲜到家公司已经向注册商提出交涉，如果得不到合理解决，公司方面将会起诉。