【eNet硅谷动力消息】在宣布继续免费三年后,淘宝公然评价“老对头”eBay易趣的财务数据,称除了会员数外,其它各方面自己都已超越eBay易趣,成为国内C2C领域的领头兵。
而当在想象中描绘三年后与eBay易趣的争斗情形时,淘宝网执行总经理孙彤宇使用 “湘西剿匪”来做形容。
嚣张如斯,正是淘宝惯有的风格。
其实口水战根本不具备任何意义,对于一手抓淘宝,一手握雅虎的阿里巴巴而言,当前的首要任务,是学习如何将二者“加”起来。
免费杀手锏
在阿里巴巴CEO马云决定杀入C2C领域并为之组建淘宝网时,这一市场上的绝对霸主是易趣。后者无论是在用户数、商品数还是运营模式上,都已经具有相当规模。
为在尽可能短的时期内拓展出自己的生存空间,淘宝推出后来为整个C2C行业所争相效仿的“杀手锏”——免费。按照淘宝的承诺,三年内,无论是卖方还是买方,用户的登陆、交易都无需向淘宝支付任何费用。
这样一来,尽管不会直接将用户群彻底从易趣抢夺过来,但“零成本”的吸引力,会让一部分易趣用户同时将店铺开到淘宝,而对于那些经营业绩并不理想或者刚刚尝试电子商务的小卖家而言,无须支付任何费用,便可开设自己的小店进行创业——这无疑是有着巨大诱惑力的。
而当卖家增多,商品数量膨胀之后,会吸引更多买家加入进来,而随即增多的交易又会进一步激励卖家增大投入……这正是马云所看重的“商气”。
两年时间下来,“免费”举措,已经有效地帮助淘宝在规避了易趣锋芒的同时,吸引和培育起一块相对固定的用户群体,并使之有底气开始与易趣进行正面抗衡。
2005年10月20日,阿里巴巴再次宣布,原本计划在明年7月告别免费的淘宝,将继续向买卖双方提供至少三年的免费服务。也就是说,持续到2008年10月,用户都可继续享用淘宝提供的“免费大餐”。
“中国个人电子商务市场的发展还远未成熟,过早的收费只能桎梏和妨碍该业务的正常发展和速度” 淘宝网执行总经理孙彤宇如是说。
他表示,网上开店已经成为一种新的创业模式,淘宝用免费的方式可以让更多网民乐于尝试。淘宝希望通过免费“了解客户和市场的真实需求”。在孙彤宇看来,继续免费的三年也同时是淘宝与客户的磨合过程。
而马云对此的解释是:“免费服务符合中国电子商务市场的现状。”他认为,在现时中国商业条件下,降价并不足够,只有免费服务才能使全中国的消费者和企业界都受益,因此,“提供免费服务是正确的商业运行模式。”
随即,淘宝公开呼吁eBay等同行也加入到免费行列中来,以培育市场。而eBay也在第一时间回应称其为“价格挑战”,并抛出“免费不是一种商业模式”这一论点。
这一切都表明,从“免费”杀手锏中尝到甜头的淘宝,正在也还将持续发动和引领 C2C市场上的“价格大战”。
免费未必不盈利
C2C市场素来有“烧钱”之称,淘宝更是业界眼中鲜明的一个范例。2003年,阿里巴巴创办淘宝,投资1亿人民币,一年后,再增3.5亿,而此次伴随着“继续免费三年”的决定,马云再次“慷慨”地将从雅虎那里得来的10亿人民币“拍”给淘宝。累计起来,成立至今的短短2年时间内,淘宝一共得到14.5亿人民币的投资数额。这无疑是淘宝敢于坚持推行“免费”策略的勇气来源。
“有人说淘宝‘烧钱’,如果说一个企业为社会作出贡献,烧钱就烧吧,只要在为国家的电子商务做出贡献就行。”对新追加的10亿人民币的用途,淘宝网执行总经理孙彤宇称,“将主要用于品牌推广、网站平台建设和诚信服务上来。”
此外,孙彤宇还透露,淘宝目前正在与新浪洽谈,准备从其手里收购33.3%的一拍网股份,阿里巴巴为淘宝网投资的10亿元人民币,也将有部分用于购买一拍网的股票。
“我告诉孙彤宇,近期淘宝不用考虑赚钱的事,赚钱的事留给阿里巴巴去做就好了。”马云为淘宝制定的唯一明确的三年目标,并非盈利,而是“在淘宝社区上,为中国创造至少100万个就业机会。”
这一数据,意味着未来三年中,淘宝网上将出现100万个钻石卖家。
马云的计划是,通过未来三年的继续免费服务以及追加投资,让淘宝继续巩固市场地位,并通过推出新服务来满足中国电子商务市场的特定需求,“打造中国最大、最可信的在线消费市场。”
事实上,淘宝还有一个心思,那就是——免费未必不盈利。
“淘宝只是说继续免费三年,但是没说三年不盈利,盈利不一定非要靠收费才能做到。”一位淘宝内部人士一语道破天机:“免费和盈利实际上是两个概念,不应该混为一谈。”
在孙彤宇等人的眼中,目前eBay等C2C网站收取交易费的盈利模式未必适合中国,因为至今,eBay还未能在中国市场取得盈利。因而,淘宝希望能探索出一套适合中国的C2C盈利模式。
不过,显而易见的是,淘宝的美好愿望目前还没有什么进展。好在反正又增加了三年“试验期”,套用孙彤宇的话,“阿里巴巴的业绩每年都翻几番”,所以,淘宝“完全不用为盈利担心”,而至于以后的盈利模式,“两年半以后再去想”,似乎也不迟。
苦炼内功,搜索助力
“商业没有必要把谁当作对手,该做自己的就做自己的,”淘宝网的一位员工这样对记者说。在他看来,淘宝目前的任务,就是苦练内功,让商品更丰富,购物更安全。
对此,孙彤宇也是同样看法:“:经过这么几年的发展,淘宝感觉到的压力不是来自竞争对手,而是不断来自自身,来自会员的更新、更高的要求。”
正因此,在免费策略和充足的资金支撑下,淘宝推出即时工具淘宝旺旺,并在网站界面、社区建设、安全支付等方面均投入大量精力,以求做出特色,得到用户更多的认同。
而刚刚收入囊中的雅虎中国,也是马云和淘宝心目中一个绝好的助力工具。
“我们进军搜索不是因为搜索现在很热门,而是因为电子商务的发展实在绕不开搜索这道坎。”在雅虎中国转型搜索的发布会上,马云再次重申,收购雅虎是为了更好地发展其电子商务。
马云称,据其观察,电子商务有很大一部分利润转移到了搜索上:“就像许多在eBay上开店的商人,每年都会投很多广告费给Google来购买搜索排名,本该eBay赚的钱,硬被Google分了许多。”按照马云的设想,如果把搜索和电子商务相结合,电子商务会员直接到雅虎上购买关键字排名,而巨大的搜索浏览量也会带动商品销售。
因此,往大了看,雅虎搜索的“介入”很可能为淘宝找到一个最好的盈利模式;而从小处说,但从提升用户体验上,雅虎能起到的作用就不容小觑。纵观现在的淘宝网,查询搜索系统还不尽如人意,例如缺乏模糊查询等功能,而得到了雅虎强大的搜索引擎技术之后,雅虎在搜索上的优势毫无疑问将会移植过来为C2C服务……这一切,所需要的似乎只是一点时间而已。
马云曾经说过,“Google加eBay”,是电子商务怎么也逃不掉的两个成功模式。然而,电子商务永远不会只是单纯的叠加那么简单。对于有了雅虎有了淘宝的阿里巴巴来说,怎么把加法做好,才是最大的考验。